CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Kavimi trân trọng cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Để bảo đảm quyền lợi của Quý Khách, Kavimi áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch và nhanh chóng như sau:

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền

Kavimi hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• Giao sai mẫu, sai size hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

• Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mô tả về mẫu mã, chất liệu, hình ảnh.

Lưu ý:
– Sản phẩm cần được gửi trả kèm hộp, túi và phụ kiện ban đầu.
– Không áp dụng hoàn tiền đối với sản phẩm bị hư hại do tác động từ người sử dụng.
– Không áp dụng cho sản phẩm khắc tên hoặc thiết kế theo yêu cầu.

2. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

Quý Khách vui lòng gửi yêu cầu trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.
Sau thời hạn này, Kavimi rất hân hạnh tiếp tục hỗ trợ bảo hành, nhưng không áp dụng hoàn tiền.

3. Quy trình hoàn tiền

1. Quý Khách liên hệ Kavimi qua Facebook, Instagram, Website hoặc Zalo và cung cấp:
   – Mã đơn hàng
   – Hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm
   – Video mở hộp (nếu có)

2. Kavimi phản hồi và xác nhận thông tin trong 24 giờ.

3. Quý Khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Kavimi.

4. Sau khi kiểm tra sản phẩm, Kavimi sẽ tiến hành hoàn tiền:
   – Hoàn 100% giá trị sản phẩm nếu lỗi thuộc về Kavimi
   – Hoàn phí vận chuyển trả hàng nếu lỗi từ Kavimi

4. Phương thức hoàn tiền

Kavimi hỗ trợ các hình thức sau:

• Chuyển khoản ngân hàng

• Ví điện tử (VNpay…)

• Hoàn về thẻ ngân hàng (đối với thanh toán trực tuyến)

Thời gian hoàn tiền: 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm đạt điều kiện hoàn.

5. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Kavimi rất tiếc không thể hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được sử dụng và có dấu hiệu hư hại.

• Thiếu phụ kiện hoặc hộp đựng đi kèm.

• Sản phẩm không còn giữ nguyên trạng ban đầu.

• Các đơn hàng thuộc chương trình ưu đãi đặc biệt/Flash Sale
  (vẫn hỗ trợ đổi size nếu còn hàng, nhưng không hoàn tiền).