CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG – KAVIMI

Khi truy cập và mua sắm tại website hoặc các kênh thương mại điện tử chính thức của KAVIMI, bạn đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống bán hàng trực tuyến của KAVIMI (bao gồm website, Shopee Mall, fanpage và các kênh đã được công bố chính thức).

2. Sản phẩm & giá cả

Tất cả sản phẩm đều là trang sức bạc chính hãng KAVIMI, có chứng từ nguồn gốc rõ ràng và được kiểm định chất lượng theo tiêu chuẩn của thương hiệu.
Giá bán được niêm yết công khai; có thể điều chỉnh theo chương trình ưu đãi mà không cần thông báo trước.
Hình ảnh có thể chênh lệch nhẹ do ánh sáng, góc chụp hoặc màn hình hiển thị; tuy nhiên chất lượng và thông số sản phẩm luôn đúng với mô tả.

3. Quy định đặt hàng

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi khách hàng cung cấp đủ thông tin và hệ thống xác nhận thành công.
KAVIMI có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện sai lệch thông tin, dấu hiệu gian lận, lỗi giá hoặc tình trạng hết hàng. Nếu khách đã thanh toán, KAVIMI sẽ hoàn tiền theo quy trình.

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Thanh toán qua ShopeePay, thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ

Chi tiết vui lòng xem tại mục [Chính sách thanh toán].

5. Giao hàng & đổi trả

Giao hàng toàn quốc trong 1–5 ngày làm việc.
Hỗ trợ đổi/trả trong vòng 7 ngày cho các trường hợp: sản phẩm lỗi, sai mẫu, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Xem thêm tại [Chính sách giao hàng] và [Chính sách đổi trả].

6. Bảo mật thông tin cá nhân

KAVIMI cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu khách hàng theo quy định pháp luật. Thông tin chỉ được dùng cho hoạt động bán hàng, hậu mãi và chăm sóc khách hàng.
Chi tiết xem tại [Chính sách bảo mật thông tin].

7. Trách nhiệm & cam kết của hai bên

KAVIMI luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm, hỗ trợ đổi trả minh bạch, tư vấn tận tâm.
Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và lưu lại mã đơn/hoá đơn để được hỗ trợ khi cần.

8. Điều chỉnh chính sách

KAVIMI có quyền điều chỉnh chính sách mà không cần báo trước. Khách hàng nên thường xuyên cập nhật thông tin trên website để bảo vệ quyền lợi của mình.